bắn cá xèng đổi thưởng Xã hội: Các sáng kiến chính

Cung cấp “đồ ăn” và “ chiêu đãi” do khách hàng lựa chọn

Kể từ khi thành lập, bắn cá đã hoạt động dựa trên triết lý cơ bản là "góp phần cải thiện cuộc sống con người thông qua thực phẩm"
Chúng tôi đang xem xét và tăng cường khả năng phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình từ góc độ khách hàng

Xây dựng “Chính sách dịch vụ khách hàng”

Tập đoàn Royal đã thiết lập "Chính sách dịch vụ khách hàng" với mục đích nâng cao sự hài lòng của khách hàng Chính sách này tuyên bố rằng chúng tôi sẽ đáp ứng với nhận thức về sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động kinh doanh hàng ngày của chúng tôi như một phần trong nỗ lực thúc đẩy "sự hài lòng của khách hàng", vốn là mục tiêu quan trọng nhất của Tầm nhìn Quản lý Tập đoàn Royal năm 2020

Thành lập “Văn phòng tư vấn khách hàng”

Nhóm của chúng tôi đã thành lập ``Văn phòng tư vấn khách hàng'' và cố gắng cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên những ý kiến và yêu cầu mà chúng tôi nhận được từ khách hàng, để chúng tôi có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nhận được sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng

Sáng kiến “Văn phòng tư vấn khách hàng”

Văn phòng Dịch vụ Khách hàng của bắn cá, với tư cách là quầy lễ tân chung của Tập đoàn Royal, cố gắng phản hồi một cách chân thành và kịp thời ý kiến của từng khách hàng dựa trên chính sách dịch vụ khách hàng của chúng tôi Chúng tôi nhanh chóng phản hồi lại phản hồi mà chúng tôi nhận được cho công ty điều hành có liên quan và công ty điều hành sẽ phản hồi phù hợp với khách hàng Ngoài ra, đôi khi chúng tôi thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng và sử dụng nó như một nguồn thông tin có giá trị để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến ​​hoặc quan ngại nào về nhóm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ bên dưới

Liên hệ Văn phòng Dịch vụ Khách hàng

Khảo sát CS: JCSI (Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng phiên bản tiếng Nhật)

``Royal Host'' và ``Richmond Hotel'' đang được khảo sát trong Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng Nhật Bản (JCSI), một trong những cuộc khảo sát lớn nhất Nhật Bản do Hội đồng năng suất ngành dịch vụ thực hiện Thông qua khảo sát bảng câu hỏi của khách hàng, sáu chỉ số đã được tính toán: ``kỳ vọng của khách hàng'' ``chất lượng được cảm nhận'' ``giá trị được cảm nhận'' ``sự hài lòng của khách hàng'' ``ý định giới thiệu'' và ``lòng trung thành'' Những thay đổi về giá trị số và phản hồi của khách hàng được sử dụng làm tài liệu tham khảo để cải thiện CS của mỗi bắn cá xèng đổi thưởng

Tổ chức “Hội nghị ROYAL CS” và “Cảm ơn đặc biệt”

Để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng trong toàn tập đoàn, chúng tôi thường xuyên tổ chức ``Hội nghị ROYAL CS'', nơi tất cả các bắn cá xèng đổi thưởng điều hành chia sẻ và học hỏi lẫn nhau về quá trình nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng và sự kiện ``Cảm ơn đặc biệt'', nơi Tập đoàn Royal bày tỏ lòng biết ơn tới những nhân viên đã có những đóng góp đáng kể cho khách hàng và xã hội của chúng tôi và chia sẻ chúng với toàn bộ tập đoàn